Qualität der Produkte: Hier bewerten Sie die Qualität der erhaltenen Ware. (Verarbeitung, Haltbarkeit)

Preis/Leistungsverhältnis: Steht der Preis in einem gesunden Verhältnis zur Qualität?

Kommunikation: Hier fließen viele Punkte mit ein-->Wie war die Freundlichkeit Ihres Ansprechpartners? Wie war die Erreichbarkeit? Wurde auf Ihr Anliegen schnell reagiert?

Ablauf: Wie empfanden Sie den kompletten Bestellablauf? Wurden Sie über alle Abläufe (Bestelleingang, evtl. Rückstände, Versandstatus) informiert?

Versandzeit: Wie schnell traf die Ware bei Ihnen ein?

Internetpräsenz: Wie finden Sie sich auf der Homepage zurecht? Kommen Sie schnell zu den von Ihnen gesuchten Produkten? Sind Abbildungen und Beschreibungen ausreichend?